Το Yelp απενεργοποιεί τις κριτικές ενός εστιατορίου McDonald’s μετά την επίσκεψη του Trump
Το Yelp απενεργοποίησε προσωρινά τα σχόλια για ένα εστιατόριο McDonald’s στην Πενσυλβάνια, όπου ο Ντόναλντ Τραμπ σέρβιρε πατάτες σε μια κυριακάτικη προεκλογική εκδήλωση.
«Αυτή η επιχείρηση έλαβε πρόσφατα αυξημένη δημόσια προσοχή, πράγμα που συχνά σημαίνει ότι οι άνθρωποι έρχονται σε αυτή τη σελίδα για να δημοσιεύσουν τις απόψεις τους σχετικά με τις ειδήσεις», αναφέρει η καταχώριση. Το Yelp διερευνά «αν το περιεχόμενο που βλέπετε εδώ αντικατοπτρίζει τις πραγματικές εμπειρίες των πελατών και όχι τα πρόσφατα γεγονότα».
Αυτή η έρευνα θα είναι πιθανότατα αρκετά σύντομη, δεδομένου ότι τα σχόλια αντικατοπτρίζουν σαφώς πολιτικές κριτικές και όχι πόσο τραγανές είναι οι πατάτες ή αν το Quarter-Pounder έχει ή όχι E. coli. Δεκάδες ανταγωνιστικές κριτικές ενός και πέντε αστέρων έχουν κατακλύσει τη σελίδα από την επίσκεψη του πρώην προέδρου στις 20 Οκτωβρίου. Αυτοί που αποδοκιμάζουν ισχυρίζονται ότι βίωσαν «πορτοκαλί γλίτσα που έσταζε στις πατάτες μας» και έναν «βρωμερό γέρο που έβριζε τη φριτέζα».
«Το άτομο που εργαζόταν εκεί σήμερα δεν φορούσε την κατάλληλη κάλυψη μαλλιών, κατά παράβαση του κώδικα 95.230 της πολιτείας της Πενσυλβάνια», αναφέρει ένας κριτής.
Στα θετικά, οι κριτικοί με πέντε αστέρια λένε ότι τους αρέσει «ο νέος ανώτερος υπάλληλος» και ότι «ο παλαιότερος υπάλληλος ήταν εξαιρετικά ευγενικός» και προσέφερε τις πολύ αξιόλογες «πατάτες με χαμηλή περιεκτικότητα σε αλάτι». Ένας κριτικός πρόσθεσε ένα ξεσηκωτικό «Make McDonald’s Great Again! Φέρτε πίσω το μενού του δολαρίου!»
«Εξαιρετική εξυπηρέτηση, υπέροχοι άνθρωποι, έχουν τους καλύτερους ανθρώπους, στην πραγματικότητα. Κάνουν το γρήγορο φαγητό τρομερό κάθε μέρα», προσθέτει ένας άλλος. «Έφτιαξε ακόμη και το μηχάνημα McFlurry! 10/10.»
Οι άνθρωποι που ξεσπούν στις κριτικές του Yelp μπορούν να βλάψουν τις επιχειρήσεις, ιδίως τις μικρότερες. Σε ένα περιβόητο παράδειγμα του 2023, θυμωμένοι θαυμαστές της τηλεοπτικής σειράς Vanderpump Rules βομβάρδισαν ένα εστιατόριο με αρνητικές κριτικές αφού ένας από τους ιδιοκτήτες ενεπλάκη σε σκάνδαλο εξαπάτησης, ισχυριζόμενοι ότι το φαγητό ήταν «απαίσιο» και δημοσιεύοντας ψευδείς πληροφορίες.
Όπως το Yelp, έτσι και η McDonald’s προσπαθεί να αποστασιοποιηθεί από τις αντιδράσεις. Η εταιρεία λέει ότι απλώς συμμορφώθηκε με το αίτημα επίσκεψης του Τραμπ και δεν υποστηρίζει κανέναν πολιτικό υποψήφιο. «Δεν είμαστε ούτε κόκκινοι ούτε μπλε – είμαστε χρυσαφένιοι», αναφέρει η εταιρεία, σύμφωνα με το Associated Press.
