Το Mobile Commerce είναι ήδη εδώ! Είναι η επιχείρηση σας προετοιμασμένη;
Του Στέλιου Σακαρέτσιου, Ειδικού Online Marketing
Οι «έξυπνες» συσκευές κινητών έδωσαν σημαντική ώθηση και στο «ηλεκτρονικό εμπόριο μέσω κινητών» (mobile commerce) που εξελίσσεται με υψηλούς ρυθμούς στο εξωτερικό & αργά αλλά σταθερά και στην Ελλάδα.
Σύμφωνα με έρευνα της εταιρείας uSamp στις ΗΠΑ, το 45% των αντρών έχει πραγματοποιήσει αγορά από ηλεκτρονικά καταστήματα μέσω κινητού τηλεφώνου, ενώ και στις γυναίκες το ποσοστό είναι 34%. Πολύ υψηλά ποσοστά, που αναμένεται να αυξηθούν τους επόμενους μήνες ακόμη περισσότερο.
Έως το 2014, εκτιμάται ότι ο σχετικός όγκος συναλλαγών μέσω smartphones θα ξεπεράσει τα 1,1 τρισεκατομμύρια δολάρια, προερχόμενος από μια εξαιρετικά διευρυμένη βάση χρηστών που θα φθάνει το 1 δισεκατομμύριο χρήστες.
Τι προσφέρει τελικά η νέα τεχνολογία και τα Mobile Apps:
Μείωση λειτουργικού κόστους: το λειτουργικό κόστος παρακολούθησης και λήψης των παραγγελιών των πελατών της επιχείρησης μειώνεται στο ελάχιστο εξαιτίας της αυτοματοποιημένης διαδικασίας παραγγελιοληψίας μέσω των smartphones.
Συνεχής λειτουργία: εξασφάλιση 24ωρης πρόσβασης στα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας όπου κι αν βρίσκονται οι πελάτες σας. Δυνατότητα για διαρκή σύνδεση των χρηστών σε ψηφιακές υπηρεσίες.
Γεωγραφικό στίγμα: Η εταιρεία σας αποκτά την δυνατότητα διάθεσης σημαντικά εμπλουτισμένων ψηφιακών υπηρεσιών που λαμβάνουν υπόψη το γεωγραφικό στίγμα (geo-location services, localised services)
Μείωση χρόνου παράδοσης: Οι τελικοί σας πελάτες ωφελούνται από αυτό το σύστημα καθώς οι ανάγκες τους καλύπτονται χωρίς καθυστέρηση.
Ισχυρότερες πελατειακές σχέσεις: Οι πελάτες σας θα αναγνωρίζουν την προσπάθεια για καλύτερη εξυπηρέτηση που τους προσφέρετε, έχοντας σαν συνέπεια την ισχυροποίηση των δεσμών με την εταιρεία σας.
Μείωση κόστους επικοινωνίας και προώθησης: Μέσω της εφαρμογής σας στα κινητά τηλέφωνα η εταιρεία σας θα επικοινωνεί με τους πελάτες της και θα προωθεί τα προϊόντα που επιθυμεί με ελάχιστο κόστος.
Απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος: Μέσω του mobile commerce προσφέρετε ένα νέο εργαλείο σε υποψήφιους πελάτες και ένα πλεονέκτημα απέναντι στον ανταγωνισμό της.
Βελτίωση εικόνας της επιχείρησης: Με την λειτουργία της εφαρμογής mobile commerce η εταιρεία παρουσιάζεται στους πελάτες σας ως καινοτόμος και πρωτοπόρος.
