Θέματα εξάρτησης από το Διαδίκτυο απασχόλησαν τη Γραμμή Βοηθείας
Κατά τη διάρκεια της συγκεκριμένης περιόδου, η Γραμμή δέχτηκε συνολικά 2.440 αιτήματα. Θέματα εξάρτησης από το διαδίκτυο (σε ποσοστό 36%), πληροφορίες για την ασφάλεια στο διαδίκτυο (30%) και προβλήματα με τις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης, όπως ψευδή προφίλ, ιδιαίτερα στο «Facebook» (11%), απασχόλησαν κυρίως τη Γραμμή Βοηθείας.
Τα 82% προήλθαν μέσα από τηλεφωνική επικοινωνία στον αριθμό χωρίς χρέωση 800 11 80015, ενώ ένα ποσοστό της τάξης του 18% επέλεξε να επικοινωνήσει ηλεκτρονικά στη διεύθυνση help@saferinternet.gr.
Η πλειονότητα των αιτημάτων (78%) προήλθε από ενήλικες (κυρίως γονείς), ενώ οι επαγγελματίες και οι ανήλικοι που απευθύνθηκαν στη γραμμή ήταν 10% και 12% αντίστοιχα.
Μετά την εξάρτηση, την ασφάλεια και τα κοινωνικά δίκτυα, η Γραμμή δέχτηκε αιτήματα/αναφορές για κλοπή προσωπικών δεδομένων στο διαδίκτυο (4%), επικίνδυνο ψηφιακό περιεχόμενο (4%), διαδικτυακή βία/εκφοβισμό (4%), οικονομικές απάτες (2%), σεξουαλική παρενόχληση ανηλίκων (1%), ανορεξία (1%), εκβιασμό (0,4%), πρόθεση για αυτοκτονία/αυτοτραυματισμό (0,3%) κ.α.
Το προσωπικό της Γραμμής Βοηθείας παρείχε ψυχολογική υποστήριξη και συμβουλευτική και έδωσε ανάλογες πληροφορίες σε 1.402 αναφορές. Επιπλέον, 437 περιπτώσεις (γονείς ή/και έφηβοι) παραπέμφθηκαν στα ιατρεία της Μονάδας Εφηβικής Υγείας, ώστε να ενταχθούν στο πρόγραμμά της για τους εφήβους με υπερβολική ενασχόληση στο Διαδίκτυο. Τέλος, 407 περιπτώσεις παραπέμφθηκαν στη γραμμή καταγγελιών Safeline.gr και στη Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος ή σε άλλους αρμόδιους φορείς αντίστοιχα με τη φύση της αναφοράς (π.χ. καταναλωτικές οργανώσεις).
Η Γραμμή Βοηθείας του Ελληνικού Κέντρου Ασφαλούς Διαδικτύου απευθύνεται σε εφήβους και στις οικογένειές τους. Μπορεί κανείς να επικοινωνήσει, είτε καλώντας στον αριθμό χωρίς χρέωση για αστικές και υπεραστικές κλήσεις 800 11 800 15, από Δευτέρα έως Παρασκευή και ώρες 09:00 – 15:00, είτε αποστέλλοντας ηλεκτρονικό μήνυμα στο help@saferinternet.gr.
